Tietoja meistä

Me olemme Tikkari, suomalaisille suunnattu nettikasinoalusta, jonka tarkoituksena on tarjota selkeä ja toimiva pelipalvelu. Keskitymme läpinäkyvään asiakaspalveluun, vastuulliseen pelaamiseen ja helppokäyttöiseen pelitilin hallintaan. Pyrimme tekemään arjen käytöstä suoraviivaista: tilin perustaminen, tunnistautuminen ja tilin hallinta ovat yksinkertaisia ja selkeästi esitettyjä. Toimintamme filosofia perustuu reiluuteen, nopeaan reagointiin ja selkeisiin ehtoihin. Rakennamme palvelua, jonka avulla käyttäjä löytää tarvitsemansa nopeasti ja voi pelata kontrolloidusti.

Missio

Missiomme on ylläpitää luotettavaa ja selkeästi ohjattavaa palvelua suomalaisille asiakkaille. Haluamme tarjota käytännönläheisen paikan pelitilinhallintaan ja tukeen, jossa tiedot ja ehdot ovat helposti löydettävissä. Toimimme siten, että asiakas voi tehdä tilitoimintoja nopeasti ja hallitusti. Asiakastuen tavoite on antaa käytännön apua ja ratkaisuja ilman ylimääräistä byrokratiaa.

Visio

Visiomme on olla tunnustettu ja vastuullinen toimija markkinassa, tunnettu suoraviivaisesta palvelusta ja luotettavasta asiakastuesta. Tavoittelemme pitkäaikaisia asiakassuhteita ja toiminnan jatkuvaa kehittämistä asiakkaiden tarpeiden mukaan. Näemme Tikkarin paikkana, jossa käyttäjä hallitsee pelitiliään helposti ja jossa vastuullinen pelaaminen on luonnollinen osa arkea.

Ydinarvot

Reiluus, läpinäkyvyys ja vastuullisuus ohjaavat kaikkea tekemistämme. Reiluus näkyy selkeinä ehdoissa ja asianmukaisena asiakaspalveluna. Läpinäkyvyys tarkoittaa ymmärrettäviä käyttöehtoja ja selkeitä viestejä tilitoiminnoista. Vastuullisuus kattaa työkalut pelaamisen rajoittamiseen sekä selkeän tiedon jakamisen vastuullisesta pelaamisesta. Lisäksi arvostamme nopeaa reagointia ja käytännönläheisyyttä kaikissa käyttäjäkontaktissa.

Yrityskulttuuri

Yrityskulttuurimme on käytännönläheinen ja asiakaslähtöinen. Päivittäinen työ painottuu ongelmanratkaisuun, selkeään viestintään ja käytännön tuen antamiseen. Työntekijöille korostetaan vastuullisuutta, rehellisyyttä ja ratkaisukeskeisyyttä. Sisäinen viestintä on suoraviivaista ja päätöksenteko nopeaa, jotta asiakas saa apua ilman tarpeetonta viivettä.

Pitkän aikavälin tavoitteet

Pitkän aikavälin tavoitteemme ovat vakaat: vahvistaa asiakkaiden luottamusta, kehittää palvelun toimivuutta ja ylläpitää korkeaa asiakastukitasoa. Haluamme kasvattaa tunnettuutta vastuullisena toimijana ja ylläpitää selkeää hallintaa tilitoiminnoissa. Tikkarin strategia painottaa jatkuvaa kehitystä käytännön tasolla, asiakaspalvelun parantamista ja selkeiden toimintaperiaatteiden noudattamista.